Éditrice du site: Agathe Lemaistre / Nom commercial : Sensationn’Elles coaching
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Responsable de publication : Agathe Lemaistre

Hébergement
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Propriété intellectuelle
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Protection des données personnelles
Les données collectées via ce site sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en adressant une demande à l’adresse email mentionnée ci-dessus.

Conditions Générales de Vente - Bulle de Coaching
Dernière mise à jour : 16/05/2025

1. Objet de l’accompagnement
Le programme Bulle de Coaching est un accompagnement vocal personnalisé de 14 jours via WhatsApp, conçu pour aider la cliente à travailler une problématique spécifique.
Il se déroule en asynchrone, par messages écrits ou vocaux, selon les besoins de la cliente et les disponibilités du coach.

2. Modalités de fonctionnement

• Durée : 14 jours calendaires consécutifs

• Démarrage : à la date choisie par la cliente lors de la validation de son achat. Cette date marque le début effectif de l’accompagnement.

• Canal de communication : exclusivement via WhatsApp

• Fréquence des échanges : environ 20 messages enrichis sur la durée du programme (hors messages pratiques)

• Le coach s’engage à répondre sous 24h maximum, sauf en cas d’indisponibilité exceptionnelle annoncée. Si cette indisponibilité impacte le rythme de l’accompagnement, sa durée sera prolongée d’autant pour compenser.

3. Engagements réciproques
Le coach s’engage à :

• Maintenir une présence régulière et une écoute bienveillante

• Proposer des outils, méthodes et ressources adaptés à la problématique

• Co-construire un plan d’action personnalisé selon les objectifs de la cliente

La cliente s’engage à :

• S’impliquer activement dans la démarche

• Respecter les temps d’échange et répondre avec régularité

• S’approprier les outils et mettre en œuvre les actions proposées

• Être responsable de sa progression, les résultats dépendant aussi de son implication

4. Paiement, commande et droit de rétractation

• Le paiement intégral est exigible à la commande, par carte bancaire ou PayPal.

• La commande est validée à réception du paiement.

• En tant qu’auto-entreprise, la TVA n’est pas applicable selon l’article 293 B du CGI. Tous les prix sont TTC.

• Conformément à la loi, la cliente dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat.

• Ce droit s’exerce par notification écrite par mail ou courrier à l’adresse indiquée (disponible sur demande).

• Ce droit prend fin automatiquement au démarrage de l’accompagnement, à la date choisie par la cliente lors de son achat.

• En sélectionnant une date proche ou immédiate, la cliente renonce à son droit de rétractation à compter du début du programme.

• En cas d’annulation avant démarrage, un remboursement est possible.

• Aucun remboursement ne sera effectué après le démarrage de l’accompagnement ou en cas de non-réponse de la cliente (voir article 5).

5. Non-réponse et interruption du suivi

• En cas d’absence de réponse de la cliente pendant 3 jours consécutifs, un rappel sera envoyé.

• Sans réponse après ce rappel, l’accompagnement se poursuit jusqu’à la fin prévue, sans prolongation ni report, sans droit à remboursement.

• Aucune réactivation ne sera possible après la fin du programme.

6. Prolongation ou changement de format

• Si des besoins supplémentaires sont identifiés, une prolongation de 2 semaines pourra être proposée, avec tarif ajusté, sous nouvel accord écrit (mail ou contrat).

• Une orientation vers un autre format (programme Envol, séance bilan, etc.) pourra être envisagée selon l’évolution de la situation.

7. Confidentialité et données personnelles

• Tous les échanges sont strictement confidentiels et couverts par le secret professionnel.

• Aucune information ne sera partagée sans l’accord explicite de la cliente, sauf obligation légale.

• Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur demande ou en ligne.

• Les données sont hébergées dans des conditions conformes au RGPD.

8. Responsabilités

• L’accompagnement ne remplace pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

• Le coach mobilise ses compétences et moyens professionnels pour accompagner, sans garantie de résultats, ceux-ci dépendant de l’implication de la cliente et de son contexte.

• La responsabilité du coach est limitée aux moyens mis en œuvre.

9. Conditions d’accès

• L’accompagnement est réservé aux clientes majeures (18 ans et plus) et ne s’adresse pas aux personnes sous tutelle.

• L’accompagnement est strictement numérique, fourni uniquement via WhatsApp, sans livraison de matériel physique.

10. Droit applicable et juridiction compétente

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.

11. Acceptation des conditions
Le règlement de la prestation vaut reconnaissance et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : 16/05/2025

1. Identité de la responsable de traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :
Nom commercial : Sensationn’Elles coaching
Responsable : Agathe Lemaistre
Statut : Entrepreneure individuelle
Adresse email de contact : sensationnelles.coaching@gmail.com
SIRET : 98191112600010
Adresse postale : disponible sur demande

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Sensationn’Elles coaching est amenée à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom

• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email

• Informations liées à l’accompagnement : messages échangés via WhatsApp, objectifs de coaching, suivi individuel

• Données de navigation ou comportement sur la page de vente (via System.io, voir politique des cookies associée)

• Données de facturation : historique des achats, mode de paiement, coordonnées postales si nécessaires

• Données de gestion commerciale : réponses à un formulaire de candidature ou d’intérêt, historique des échanges (extraction possible sur Excel), conservation de documents sur Google Drive

• Newsletter : votre email peut être collecté pour vous envoyer des contenus ou offres, si vous y avez consenti

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution des prestations de coaching

• Suivi personnalisé des clientes

• Gestion des demandes, des paiements et de la facturation

• Envoi éventuel de contenus ou communications marketing (emailing ou newsletter)

• Respect des obligations comptables, fiscales et légales

• Analyse interne et amélioration de l’expérience client

4. Base légale des traitements

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (coaching, vente de services)

• Le consentement (pour l’inscription à la newsletter ou cookies le cas échéant)

• L’intérêt légitime de la coach (suivi, analyse, amélioration de son offre)

• L’obligation légale (archivage, facturation, gestion comptable)

5. Durée de conservation

• Données prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

• Données clientes : jusqu’à 5 ans après la fin de l’accompagnement

• Factures et justificatifs : 10 ans (obligation légale)

• Newsletter : désinscription possible à tout moment via le lien intégré

6. Destinataires

Les données collectées sont strictement confidentielles et destinées à l’usage exclusif de Sensationn’Elles coaching.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

• WhatsApp (Meta Platforms Inc.) : pour la communication avec les clientes

• PayPal, Stripe : pour la gestion des paiements (facturation automatique)

• Google Drive (Google LLC) : pour la mise à disposition de documents clients et l’archivage de factures

• System.io : pour la gestion des pages de vente, candidatures et emails
  Ces prestataires sont conformes aux exigences du RGPD ou soumis à des clauses contractuelles adéquates.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la confidentialité et la sécurité des données :

• Appareils protégés par mot de passe, double authentification

• Chiffrement des échanges via WhatsApp

• Accès restreint aux documents stockés en ligne

• Respect des bonnes pratiques de gestion des données

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression

• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un email à : sensationnelles.coaching@gmail.com

9. Cookies (via System.io)

System.io peut déposer des cookies sur votre appareil pour permettre le bon fonctionnement du site ou analyser les performances.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies présent sur la page.

10. Absence de données sensibles

Sensationn’elles coaching ne collecte pas de données dites « sensibles » au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.), sauf si cela résulte d’un échange volontaire de la part de la cliente et dans un cadre confidentiel.

Gérant: Agathe Lemaistre

Nom commercial de l'entreprise : Sensationn’Elles coaching
Statut : Entrepreneure individuelle
Adresse email de contact : sensationnelles.coaching@gmail.com
Adresse postale : disponible sur demande

Numéro de téléphone: disponible sur demande

@ Instagram : Sensationnelles.mindset